Weryfikacja konta

Potwierdź tożsamość w Hype Casino i graj spokojnie

Sprawdzenie tożsamości wynika z warunków licencji i zwykle trwa do 68 godzin, zanim konto będzie w pełni potwierdzone.

Rozpocznij weryfikację

Licencja ALSI-192532Anjouan Offshore Finance Authority

Wypłata wstrzymana

Kto i na jakiej podstawie sprawdza Twoje konto?

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Podmiot sprawdzający

Hype Casino LLC

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-192532

Czas weryfikacji

68 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Moment wysyłki dokumentów

Przygotuj dokumenty i przejdź dalej

Przydatne w chwili, gdy zakładasz konto albo czekasz na pierwszą wypłatę.

Panel konta od środka

W panelu konta znajdź sekcję weryfikacji i sprawdź, jakie pozycje są jeszcze oznaczone jako oczekujące, zanim cokolwiek wyślesz.

Pokaż całą stronę dokumentu

Wybierz dowód osobisty lub paszport i zadbaj o ostre zdjęcie całej strony, bez odblasków i zasłoniętych narożników.

Bezpieczne zdjęcie karty

Potwierdzenie adresu i zdjęcie karty płatniczej trafiają do tego samego miejsca; na karcie zasłoń środkowe cyfry, zostawując początek i koniec numeru.

Kiedy czekasz na wynik

Po wysłaniu wszystkich plików sprawdzaj skrzynkę e-mail oraz powiadomienia w panelu, bo poprawki prosimy najczęściej o jedną, konkretną rzecz.

Mniej poprawek

Gdy kompletujesz dokumenty do weryfikacji

Nasz zespół weryfikacji ocenia wyłącznie to, co wynika z licencji i z zasad przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Wymagany widokcała strona ze zdjęciem, ostry kadr

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania gracza

Wymagany widokimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Wymagany widokpierwsze i ostatnie cyfry, reszta zasłonięta

Bez zaskoczenia

Momenty, w których pojawia się weryfikacja

Dowiesz się, przy jakich czterech sytuacjach kasyno prosi o dokumenty i co wtedy wysyłasz.

Świeże konto

Wiek sprawdzamy tuż po założeniu konta, jeszcze przed pierwszą grą na pieniądze, bo licencja wymaga potwierdzenia, że masz ukończone 18 lat. Wystarczy wtedy dowód osobisty lub paszport.

Dane niezgodne z dokumentem

Imię, nazwisko lub adres w profilu muszą zgadzać się z dokumentem, dlatego rozbieżność zatrzymuje sprawdzenie. Wysyłasz wtedy dokument tożsamości i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Pierwsze zlecenie wypłaty

Wypłata zawsze przechodzi przez weryfikację, więc pierwsze zlecenie uruchamia komplet: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz zdjęcie karty płatniczej. Weryfikacja trwa do 68 godzin.

Zmiana metody płatności

Nowa metoda płatności to nowy podmiot po drugiej stronie przelewu, więc kasyno prosi o zdjęcie karty użytej do wpłaty. Chodzi o to, by środki wracały do właściciela konta.

Skąd pochodzą pieniądze na koncie

Licencja ALSI-192532 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority nakłada na Hype Casino obowiązek sprawdzania źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok przewidziany dla każdego licencjonowanego operatora, a nie sygnał, że zrobiłeś coś złego.

Przy większych wpłatach dział weryfikacji może poprosić o jeden z poniższych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub zeznanie roczne
dokument potwierdzający sprzedaż rzeczy
potwierdzenie otrzymanego spadku

Dlaczego zdjęcie wraca i jak to naprawić

Cały kadr albo nic. Kadr ucięty na krawędzi lub odblask zasłaniający dane nie pozwalają sprawdzić dokumentu, dlatego zdjęcie wraca do poprawy. Połóż dokument na równym, matowym podłożu Doświetl z boku, nie lampą błyskową

Zdjęcie zamiast zrzutu. Zrzut ekranu z galerii czy aplikacji banku nie jest fotografią dokumentu i dział weryfikacji nie może go przyjąć. Zrób nowe zdjęcie oryginału telefonem Wyślij plik w formacie JPG lub PNG

Przed zmianą i po zmianie. Inne dane niż w dokumentach, na przykład po ślubie lub po przeprowadzce, blokują akceptację, bo profil nie pasuje do zdjęcia. Wysłij skan dokumentu potwierdzającego zmianę Napisz na [email protected] z wyjaśnieniem

Gdy czekasz na decyzję

Co się dzieje przed pierwszą wypłatą, a co po niej

Sięgnij po te odpowiedzi, gdy status konta blokuje wypłatę albo gdy dopiero planujesz pierwsze zgłoszenie.

Ile trwa weryfikacja konta w Hype Casino?+

Sprawdzenie kompletnego zgłoszenia zajmuje zwykle do 68 godzin. Termin liczy się od momentu, w którym dotrą wszystkie wymagane pliki, a nie od pierwszej wiadomości. Gdy czegoś brakuje, licznik startuje ponownie po dosłaniu brakującego dokumentu.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja operatora. Wcześniej sprawdzenie może pojawić się już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc nie zdziw się prośbą o dokumenty na starcie. Do tego czasu konto pozostaje w trybie oczekiwania na potwierdzenie tożsamości.

Czy dokumenty, które wysyłam, są bezpieczne?+

Tak, pliki weryfikacyjne trafiają do pracowników obsługi i są przesyłane przez 256-bit SSL. Dostęp mają wyłącznie osoby prowadzące sprawdzenie, a nie cały zespół. Wszystkie pytania o dane osobowe kierujesz na adres [email protected].

Czy później poprosicie mnie o te same dokumenty jeszcze raz?+

Zwykle nie, bo raz potwierdzona tożsamość zostaje w aktach sprawy. Powtórka zdarza się, gdy dowód traci ważność, zmieniasz adres zamieszkania albo karta płatnicza wygasa. Wtedy wystarczy nowy dokument w miejsce starego.

Dokument został odrzucony i nie wiem, co dalej robić?+

Odpowiedz na wiadomość z adresu [email protected] i dopytaj o powód odrzucenia. Najczęściej chodzi o rozmyte zdjęcie, przycięte krawędzie albo zasłonięty fragment, który trzeba pokazać. Nową, wyraźną fotografię doślij w tej samej rozmowie, a sprawdzenie ruszy od nowa.

Na jakiej licencji działa Hype Casino?+

Operatorem jest Hype Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, wpisana pod numerem 983525. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, a numer licencji to ALSI-192532. Ta licencja nakłada na nas obowiązek sprawdzania graczy i przeciwdziałania praniu pieniędzy.